FAQ

1) Hvorfor bør jeg registrere meg på natgeo.no?

Som registrert bruker har du full tilgang til å delta i National Geographics fotokonkurranser. Du kan sende inn egne bilder og du kan stemme på andres bilder og kommentere bildene. Det er helt kostnadsfritt å registrere seg, og du kan gjøre det her.

2) Hvordan oppretter jeg en gratis brukerprofil på natgeo.no?

Klikk på ”Logg inn” øverst på siden, og klikk deretter på lenken "Opprett profil" nederst på siden. På siden som kommer frem, taster du inn e-postadresse og et passord etter eget valg, samt navn, adresse og telefonnummer. Klikk på knappen ”Opprett ny profil”, og du får frem en side med dine egne opplysninger. Nå har du opprettet en profil.
Hvis du er abonnent, kan du velge å taste inn abonnementsnummer på den viste siden (se også punkt 7). Husk å taste inn abonnementsnummeret uten punktum og mellomrom. Klikk deretter på ”Lagre”.

3) Jeg er opprettet som bruker på natgeo.no – hvordan logger jeg inn?

Hvis du har registrert deg som bruker på natgeo.no, logger du inn ved å klikke på "logg inn" øverst på siden og deretter taste inn e-post og passord i feltene på Logg inn-siden. Har du glemt passordet? Se punkt 6.

4) Hvordan skal jeg logge inn som abonnent?

Du må i første omgang registrere deg som gratis bruker – se punkt 2, og under ”Min side” taster du inn abonnementsnummeret ditt. Da er du registrert som abonnent. Hvis du glemmer å taste abonnementsnummer eller taster feil ved opprettelsen, kan du alltid rette det senere. Det skjer ved først å logge inn og deretter klikke på "Min side"-lenken som står øverst på alle sider. Husk å taste inn abonnementsnummeret uten punktum og mellomrom. Ønsker du å endre abonnementet på bladet, kan du ikke gjøre dette på natgeo.no, men ved å kontakte Kundeservice – se punkt 14.

5) E-postadressen min er ugyldig?

Hvis systemet ikke vil godta e-postadressen din, så er du sikkert allerede opprettet. Prøv å klikke på lenken "Glemt passord?", så vil du motta en e-post med ytterligere informasjon. Hvis du ikke mottar en e-post, bør du undersøke om mailen er endt opp i et såkalt "spamfilter". Kontakt evt. din internettleverandør. Du kan også ha kommet til å opprette deg med en annen e-postadresse - eller ha tastet feil under opprettelse, i så fall bør du opprette en ny brukerprofil.

6) Jeg har glemt passordet

Hvis du har glemt passordet, kan du benytte tjenesten: "Glemt passord?". Du finner tjenesten på Logg inn-siden under de to inntastingsfeltene. Klikk på lenken, og du blir deretter bedt om å taste inn e-postadressen din. Da får du tilsendt en e-post med et engangspassord. Klikk på lenken i den tilsendte e-posten, og når du har logget inn, kan du skrive et nytt passord i feltene ”Passord” og ”Bekreft passord” og klikke på ”Lagre”. Hvis du ikke mottar en e-post, bør du undersøke om mailen er endt opp i et såkalt "spamfilter". Kontakt evt. din internettleverandør.

7) Hvor finner jeg abonnementsnummeret?

Du finner abonnementsnummeret ved adresseopplysningene om deg på giroblanketten som du får tilsendt i posten. Abonnementsnummeret består av 10 sifre. Har du ikke abonnementsnummeret ditt, vennligst tast inn e-postadressen her.

8) Jeg må logge meg på hele tiden

Hvis du er nødt til å logge deg på hver gang du vil lese en artikkel, må du innstille maskinen på å tillate "Cookies" (se punkt 9). En "cookie" (informasjonskapsel) er en liten tekstfil som lagres i nettleseren din (f.eks. Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome, Opera eller lignende), og som registrerer deg som unik bruker. På natgeo.no bruker vi informasjonskapsler bare til å godkjenne at du er logget inn. Enkelte firmaer gjør bruk av en "proxy-server" som frasorterer informasjonskapsler. I så fall må du kontakte dataansvarlig i ditt firma.

9) Hvordan endrer jeg nettleseren slik at den aksepterer informasjonskapsler?

Fremgangsmåten for å endre kapselinnstillinger er forskjellig avhengig av hvilken nettleser du benytter. Nedenfor kan du se fremgangsmåten for den mest brukte nettleseren, Internet Explorer. Du kan også lese mer på nettet.

Bruker du Internet Explorer, gjør du følgende (norsk versjon):
1. Gå opp i menyen "Verktøy" og velg det nederste
punktet "Alternativer for Internett"
2. Velg fanen "Personvern"
3. Klikk på "Avansert"
4. Velg "Overstyr automatisk håndtering av informasjonskapsler (cookies)", slik at det er krysset av i den lille hvite boksen
5. Velg "Godta" under "Førsteparts informasjonskapsler"
6. Velg "Godta" under "Tredjeparts informasjonskapsler"
7. Merk av i boksen "Tillat alltid øktsinformasjonskapsler"

Bruker du Internet Explorer gjør du følgende (engelsk versjon):
1. Gå op i menyen "Tools" og velg det nederst punktet "Internet Options"
2. Velg fanen "Privacy"
3. Klikk på "Advanced"
4.Velg "Override automatic cookie handling", slik at at det er krysset av i den lille hvite boksen
5. Velg "Accept" under "First-party Cookies"
6. Velg "Accept" under "Third-party Cookies"
7. Kryss av i boksen "Always allow session cookies".

Bruker du en annen nettleser, må du bruke "Hjelp"-knappen i nettleseren.

10) Jeg vil endre e-postadresse

Du kan endre e-postadresse på "Min side". Du finner siden ved først å logge inn og deretter klikke på "Min side", som du finner øverst på alle sider når du er logget inn. På siden som kommer frem, taster du inn ny e-postadresse og klikker på ”Lagre”.

11) Jeg vil endre passord

Du kan endre passord på "Min side". Du finner siden ved først å logge inn og deretter klikke på "Min side", som du finner øverst på alle sider når du er logget inn. På siden som kommer frem, taster du inn det nye passordet i feltene ”Passord” og ”Bekreft passord” og klikker på ”Lagre”.

12) Jeg vil melde meg på/av nyhetsbrev

Du kan melde deg på nyhetsbrevet i boksen til høyre på alle sider. Ønsker du å melde deg av nyhetsbrevet, finnes det en lenke nettopp til dette til slutt i alle nyhetsbrevene.

13) Hva gjør jeg hvis jeg har skiftet e-postadresse

Hvis du ikke lenger har tilgang til e-postadressen din, må du opprette en ny profil med en ny e-postadresse.

14) Hva gjør jeg hvis jeg har spørsmål vedrørende abonnementet på bladet?

Har du endringer eller forespørsler til abonnementet på den trykte utgaven av bladet National Geographic, må du kontakte Kundeservice. Du kan ringe til Kundeservice på telefon 23 06 87 45 eller logge deg på Kundeservice på nettet her.